Νέο πλαίσιο ΔΕΔΔΗΕ για τη διαχείριση υπερήμερων καταναλωτών ηλεκτρικής ενέργειας

Νέο πλαίσιο για τη διαχείριση των υπερήμερων καταναλωτών ηλεκτρικής ενέργειας προωθεί ο ΔΕΔΔΗΕ, μέσω πρότασης που έχει τεθεί σε δημόσια διαβούλευση από τη Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ) έως τις 30 Νοεμβρίου. Η διαδικασία προβλέπει την ηλεκτρονική επισήμανση των καταναλωτών που δεν εξοφλούν τις οφειλές τους στο πληροφοριακό σύστημα του Διαχειριστή, σε συνέχεια των αλλαγών στον Κώδικα Προμήθειας που υιοθέτησε το Υπουργείο Περιβάλλοντος και Ενέργειας το περασμένο καλοκαίρι.

Η διαδικασία επισήμανσης και διακοπής

Σύμφωνα με την πρόταση, ο προμηθευτής αποκτά τη δυνατότητα υποβολής ηλεκτρονικής εντολής επισήμανσης του πελάτη ως υπερήμερου, η οποία θα συνοδεύεται από εντολή απενεργοποίησης του μετρητή. Ο καταναλωτής θα διαθέτει περιθώριο δέκα ημερών από την ενημέρωσή του για να προχωρήσει σε εξόφληση ή διακανονισμό της οφειλής. Σε περίπτωση μη ανταπόκρισης, ο προμηθευτής θα έχει το δικαίωμα να υποβάλει Δήλωση Παύσης Εκπροσώπησης του μετρητή.

Το προτεινόμενο σύστημα διαχωρίζει την επισήμανση από τη διακοπή της ηλεκτροδότησης. Ειδικότερα, ένας προμηθευτής θα διατηρεί το δικαίωμα να επισημάνει έναν πελάτη ως υπερήμερο ακόμη και αν εκείνος αλλάξει πάροχο, χωρίς ωστόσο να μπορεί να ζητήσει την απενεργοποίηση της παροχής που εκπροσωπείται πλέον από άλλη εταιρεία. Το ιστορικό των εν λόγω εντολών θα παραμένει καταγεγραμμένο στο πληροφοριακό σύστημα του ΔΕΔΔΗΕ.

Χρονοδιαγράμματα και έλεγχοι επανενεργοποίησης

Ο Διαχειριστής θέτει αυστηρά χρονικά πλαίσια για την εκτέλεση των εντολών. Εάν μια εντολή απενεργοποίησης δεν μπορεί να εκτελεστεί, η προσπάθεια θα πρέπει να επαναλαμβάνεται εντός πέντε εργάσιμων ημερών. Αντίστοιχα, η επανενεργοποίηση της παροχής ορίζεται να ολοκληρώνεται εντός δύο εργάσιμων ημερών, ενώ σε περίπτωση αποτυχίας, θα προγραμματίζεται νέα προσπάθεια εντός 24 ωρών. Η επανασύνδεση δεν θα επιτρέπεται εφόσον υφίστανται ενεργές εντολές απενεργοποίησης από άλλον προμηθευτή ή αν έχει διαπιστωθεί ρευματοκλοπή.

Παράλληλα, θεσπίζονται έλεγχοι για την αντιμετώπιση των αυθαίρετων επανασυνδέσεων. Για τους μετρητές που δεν διαθέτουν τηλεμέτρηση, προβλέπονται έλεγχοι εντός δέκα ημερών από τη διακοπή για τις μηνιαίες καταμετρήσεις και εντός 30 ημερών για τις υπόλοιπες περιπτώσεις. Αν διαπιστωθεί κατανάλωση ρεύματος χωρίς νόμιμη επανενεργοποίηση, ο ΔΕΔΔΗΕ θα προγραμματίζει νέα απενεργοποίηση εντός δύο εργάσιμων ημερών με χρήση ασφαλέστερων μεθόδων αποσύνδεσης.

Αλλαγές στην εκπροσώπηση και διαχείριση δεδομένων

Για τις παροχές που διαθέτουν τηλεμέτρηση, ο χρόνος αλλαγής προμηθευτή μειώνεται στις 24 ώρες από την υποβολή της σχετικής δήλωσης, με δυνατότητα ολοκλήρωσης οποιαδήποτε εργάσιμη ημέρα. Για τις παροχές χαμηλής τάσης, η δήλωση εκπροσώπησης θα υποβάλλεται εντός 15 ημερών από την υπογραφή της σύμβασης, με συγκεκριμένες εξαιρέσεις για παροχές που βρίσκονται σε καθεστώς Τελευταίου Καταφυγίου ή Καθολικής Υπηρεσίας, καθώς και για περιπτώσεις αλλαγής χρήστη χωρίς αλλαγή προμηθευτή.

Ο ΔΕΔΔΗΕ θα τηρεί ηλεκτρονικό αρχείο για όλες τις εντολές επισήμανσης, άρσης επισήμανσης, απενεργοποίησης και επανενεργοποίησης. Οι προμηθευτές θα έχουν πρόσβαση στα στοιχεία που τους αφορούν, ενώ το ιστορικό των εντολών απενεργοποίησης θα διατηρείται για διάστημα έως 12 μηνών πριν από την υποβολή αιτήματος εκπροσώπησης.